ما هو التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يشير التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي إلى نشر أو نقل معلومات غير صحيحة أو مضللة عبر منصات التواصل الاجتماعي، ويمكن أن يكون ذلك عن طريق نشر أخبار كاذبة، أو تلاعب بالحقائق، أو تشويه للمعلومات، أو استخدام تقنيات أخرى لتوجيه رسائل غير دقيقة.
يهدف التضليل الإعلامي على وسائل التواصل إلى تشويش الرأي العام ونشر معلومات خاطئة أو مضللة للتأثير في آراء الناس أو التلاعب بالمشاعر والتفاعلات الاجتماعية.
كيف تنشر وسائل التواصل الاجتماعي معلومات خاطئة عن الصحة النفسية؟
يقوم البحث الذي أجرته جامعة إنديانا بإشراف لورنزو – لواسيس باستكشاف “كيف تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على نشر معلومات خاطئة عن علاجات الصحة النفسية” عندما يدعي المستخدمون غير المؤهلين دون دعم علمي معرفتهم بالعلاج أو تقديم تجاربهم الشخصية بوصفها وقائع.
تركز الدراسة، التي نُشرت في مجلة البحوث الطبية على الإنترنت، على منشورات عن العلاج السلوكي التصحيحي، وهو نوع من العلاج النفسي يهدف إلى تقليل أعراض حالات الصحة النفسية على تطبيق TikTok، وكيف يشعر المستخدمون بتجاربهم الشخصية ويحاولون تثقيف الآخرين بمعرفتهم بالعلاج.
أظهرت الدراسة أنَّ كلاً من الأشخاص الذين يدعون أنفسهم أخصائيين في الصحة النفسية والأفراد العاديين يؤدون دوراً متساوياً في نشر الاتجاهات السلبية والمعلومات الكاذبة.
أشار لورنزو – لواسيس، أستاذ مساعد في العلوم النفسية والعقلية، إلى أنَّه تم تأكيد استغلال وسائل التواصل الاجتماعي في نشر معلومات خاطئة عن موضوعات هامة مثل كوفيد-19 والسياسة، وأوضح أنَّ الهدف من دراسته كان التركيز على العلاج السلوكي التصحيحي بشكل خاص، بسبب الشكوك التي يعاني منها الكثيرون بشأن فاعليته، فيلجأ الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف إلى مزيد من المعلومات عن هذه العلاجات.
تم اختيار TikTok بوصفها منصة للتواصل الاجتماعي مدروسة؛ نظراً لأنَّها الأحدث، وهي شائعة خاصة بين الشباب الذين قد يكونون أكثر عرضة للمعلومات الخاطئة، وبحسب Sprout Social، يمتلك TikTok أكثر من مليار مستخدم نشط شهرياً، والولايات المتحدة لديها أكبر جمهور من أي بلد آخر.
لإجراء البحث، قام لورنزو – لواسيس وفريقه بالبحث عن مصطلح “العلاج السلوكي التصحيحي” على TikTok وعرضوا أول 50 فيديو لتحديد الموضوعات للتحليل لاحقاً، وبعد شهرين، بحث الفريق مرة أخرى وحدد 200 فيديو لتقييمها من حيث البنية العامة، ومؤهلات المستخدم، وما إذا كان المستخدم قد تلقى العلاج السلوكي التصحيحي شخصياً.
عموماً، وجد الباحثون أنَّ 77% من الفيديوهات المحللة كانت تحمل بنية إيجابية، ومع ذلك، وجدوا أيضاً حالات انتقاد تشير إلى أنَّ العلاج السلوكي التصحيحي لا يعمل على الأشخاص الذين لديهم تاريخ من الصدمات أو الأفراد الذين يعانون من الظلم السياسي أو الذين تم تشخيصهم بالتوحد أو فرط الحركة وتشتت الانتباه.
وجد لورنزو – لواسيس أنَّ هذا الاكتشاف كان مفاجئاً؛ نظراً لأنَّ العلاج السلوكي التصحيحي هو واحد من العلاجات القليلة التي تمت دراستها بعناية في هذه الفئات الاجتماعية والديموغرافية، ولاحظ أنَّ مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين قاموا بهذه الادعاءات، وصلوا إلى الحد بالقول إنَّ العلاج السلوكي التصحيحي ضار، لكن دون وجود دلائل قوية تدعم تصريحاتهم.
ختم لورنزو – لواسيس بالقول: “لا أعتقد أنَّ الناس يجب أن يعتمدوا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلوماتهم الصحية”، وأضاف: “من المنطقي التحقق مع مرضى آخرين بشأن تجاربهم مع العلاج، ولكن المشكلة في ذلك هي أنَّك عادةً ما لا تحصل على السياق الكامل للعلاج الذي خضع له الشخص، فلا تعرف ما هي مؤهلات مقدم الخدمة لديه أو حتى ما إذا قام الشخص فعلاً بتلقي العلاج”.
ما الذي يجعل الناس يشاركون المعلومات الخاطئة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
التضليل في حالات مثل الأوبئة، وفهم كيفية انتشارها أمر أساسي لوقفها، وفي ظل البيئة المعلوماتية التي نعيش فيها، فإنَّ فهم ما هو صحيح وما هو مضلل ليس مسألة هامة من ناحية النزاهة والأخلاق ولكنَّها مسألة بقاء، فالتضليل قد يقتل الناس.
تؤدي جودة المعلومات المنخفضة إلى تشويش عملية اتخاذ القرارات الحكيمة، وهذا يؤدي إلى انتشار الأمراض القابلة للتجنب، وتقويض مبادرات الصحة العامة، وتأخير أو عرقلة قدرتنا على التعرف والاستجابة للتحديات المتصاعدة، ومن ذلك تغير المناخ، وأخبار كوفيد-19، وهجرة البشر، والعديد من القضايا الأخرى.
يميل الناس إلى “تصديق الأكاذيب على الرغم من الحقيقة الواضحة” إذا بدا أنَّ شيئاً قد يكون صحيحاً (الفهم الشامل مقابل الفهم الحرفي للحقيقة)، وإذا كان متسقاً مع قيمهم وتطلعاتهم، وإضافة إلى ذلك، فإنَّهم على الأرجح قد يشاركون فيه دون تردد.
مع ذلك، تظل الأبحاث غير واضحة بشكل أقل بشأن العوامل الفردية التي تؤدي دوراً عندما يقرر الناس ما إذا كانوا سيتفاعلون مع أو يشاركون في المنشورات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي.
شاهد بالفيديو: 6 طرق لمعرفة الأخبار الكاذبة
دراسة دوافع التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي:
لفهم دوافع التضليل، أجرى موروسولي وزملاؤه بحثاً نُشر في مجلة العالم السلوكي الأمريكي (2022)، فنظروا إلى العوامل الاجتماعية والديموغرافية، ومن ذلك الجنس والعمر والتعليم؛ والعوامل المسموح بها مثل سلوك وسائل التواصل الاجتماعي ومن ذلك المعتقدات السياسية، والتناسق مع آراء الشخص في موضوع معين (“التناسق الاتجاهي”، على سبيل المثال، إذا كنت أعتقد أنَّ تغير المناخ خدعة، ورأيت أخباراً تتسق مع تلك الفكرة، فأتجه لتصديقه أكثر)، وأهمية القضية المعنية، إلى جانب صفات الشخصية ذات الصلة، وتحديداً الثلاثي المظلم من النرجسية والسوسيوباثية والمكيافيلية.
أجرى الباحثون استطلاعاً لأكثر من 7000 شخص في ست دول ذات ديموقراطيات غربية مختلفة (سويسرا، بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة)، وكانوا يركزون على المعلومات المتعلقة بتغير المناخ والهجرة وكوفيد-19، وهي جميعها قضايا اجتماعية محورية تُعرف بمدى تعقيد التضليل فيها.
ارتباطات التفاعل مع أخبار وسائل التواصل الاجتماعي المضللة ومشاركتها:
عُرِض على المشاركين ثلاثة منشورات عينية على وسائل التواصل الاجتماعي، واحد لكل قضية، صُمِّمت لأغراض الدراسة لتحتوي على معلومات مضللة تعكس المنشورات الفعلية، وقيل لهم إنَّ آراءهم تُجمَع لمساعدة خدمة أخبار على الإنترنت في فحص المنشورات قبل النشر.
سُئلوا عن مدى احتمالية تفاعلهم مع منشور معين، وعن مدى استعدادهم لمشاركته، وتم استطلاع مختلف العوامل الديموغرافية والآراء والمعتقدات السياسية باستخدام مقاييس التقييم المعتمدة.
توصَّل الباحثون إلى أنَّ الذكور وكبار السن والأفراد ذوي التحصيل التعليمي المنخفض كانوا أكثر عرضة للتفاعل مع المنشورات العينية، وكانت الصفات الشخصية ذات الثلاثي المظلم من النرجسية والسوسيوباثية والمكيافيلية مرتبطة بتفاعل أكبر مع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
إضافة إلى ذلك، كان الأفراد الذين لديهم توجهاتهم السياسية المحافظة (بدلاً من ليبرالية) أكثر عرضة للتفاعل مع المنشورات.
قال المشاركون إنَّهم أكثر استعداداً لمشاركة المنشورات العينية عندما تكون متسقة مع آرائهم ومعتقداتهم، على سبيل المثال، الأخبار الكاذبة التي تقول إنَّ تغير المناخ ليس حقيقياً عندما لم يؤمنوا فيه من الأساس، وكلما رأى الفرد أنَّ القضية ذات صلة أكثر، زادت احتمالية أن يشير المشارك إلى أنَّه مستعد لمشاركة المنشور المعني، كما كان المشاركون على الأرجح يتفاعلون مع المنشور عن احتجاجات تغير المناخ، ثم قضية الهجرة، وأخيراً فيروس كورونا.
ربما ليس من المستغرب أنَّ الأشخاص الذين كانوا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام أكثر عرضة للإشارة إلى استعدادهم للتفاعل مع المنشورات، كما أفاد الأشخاص الذين يثقون أكثر في أخبار وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى الأساس برغبتهم الأكبر في نشر المنشورات، وكان الأشخاص الذين اعتادوا التفاعل مع منشورات الأصدقاء والعائلة أكثر عرضة لمشاركة المنشورات، وهذا يشير إلى تأثير اجتماعي تآزري.
كانت بعض الاكتشافات المعقدة تحتاج إلى مزيد من البحث، على سبيل المثال، في حين كان الأشخاص الذين يميلون إلى اليمين أكثر عرضة بشكل عام للتفاعل مع التضليل، إلا أنَّ التأثير كان أقوى في المنشور المتعلق بالهجرة، وبالمثل، كانت الاتجاهات أيضاً أكثر أهمية في قضية الهجرة: كان من المرجح التفاعل مع التضليل عندما كانت المعلومات في المنشور تتسق مع وجهة نظر الشخص.
من اللافت للنظر أنَّه في حالة المنشور المتعلق بتغير المناخ، كانت الأخبار التي تلوم المحتجين على ترك فوضى خلفهم هي التي دفعت إلى تفاعل أكبر بسبب الاتهام أكثر من القضية ذاتها، وهذا يبرز أهمية التفاصيل في فهم انتشار التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي.
يشير ذلك إلى أنَّ إدراج مواد مثيرة في أخبار وسائل التواصل الاجتماعي، حتى إذا كانت لا تتعلق بالنقاط الرئيسة، يمكن استخدامها بطريقة تلاعبية لدفع التفاعل والمشاركة.
تأثير التضليل في الفرد والمجتمع:
يمتد تأثير التضليل في وسائل التواصل الاجتماعي إلى الفرد والمجتمع بطرائق متعددة، وقد يكون ذا تأثير عميق، وعلى صعيد الفرد، يمكن أن يؤدي التعرض للمعلومات المغلوطة إلى اتخاذ قرارات غير صحيحة، أو اتباع سلوكات ضارة بناءً على فهم خاطئ، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تأثير سلبي في الصحة النفسية والعقلية للأفراد.
على مستوى المجتمع، يمكن أن يشكل التضليل تحديات كبيرة للثقة العامة والتفاعلات الاجتماعية، ويمكن أن يؤدي انتشار المعلومات الخاطئة إلى التشويش في الرأي العام، والتفاعلات الاجتماعية غير المستقرة، وفقدان الثقة في المؤسسات ووسائل الإعلام، إضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون للتضليل تأثير كبير في السياسة واتخاذ القرارات العامة، وهذا قد يؤدي إلى نتائج غير مرغوبة في المجتمع.
عموماً، يظهر التضليل على وسائل التواصل الاجتماعي بوصفه تحدياً يتطلب توعية فردية وجماعية، فضلاً عن الجهود لتعزيز مهارات التحقق من الحقائق ونقل المعلومات بشكل دقيق للمساهمة في تحقيق بيئة أوسع نطاقاً للتواصل الصحيح والمعلومات الموثوقة.
في الختام:
ندرك أهمية هذه الظاهرة الناشئة؛ ظاهرة تأثير التضليل في وسائل التواصل الاجتماعي، فتأثيرها يتجاوز الفرد ليطال المجتمع بأسره، فهي تلقي بظلالها على الثقة العامة واتخاذ القرارات السياسية والصحية.
تتطلب تحديات مكافحة التضليل جهوداً جماعية لتعزيز وعينا وتدريبنا على مهارات التحقق من الحقائق، وإنَّ تحقيق بيئة رقمية صحية يتطلب منا جميعاً التفكير النقدي وتبنِّي مواقف تعزز الشفافية ونقل المعلومات بدقة. في نهاية المطاف، إنَّ تأثيرنا الجماعي في مواجهة التضليل يؤثر تأثيراً إيجابياً في شكل تواصل أكثر صحة وثقة في عالمنا الرقمي.
