في بلغاريا ، ينتصر المتصيدون الروس في حرب المعلومات

يقول موظف سابق في Meta عمل على أنظمة وسياسة تعديل المحتوى ، والذي تحدث إلى WIRED بشرط عدم الكشف عن هويته ، إن التقارير الجماعية يمكن على الأقل الحصول على أجزاء معينة من المحتوى أو الحسابات التي تم وضع علامة عليها للمراجعة. وكلما تم وضع علامة على نوع معين من المحتوى بشكل متكرر ، زادت احتمالية قيام الخوارزمية بوضع علامة عليه في المستقبل. ومع ذلك ، في ظل وجود مواد أقل لتدريب الخوارزمية ، مثل اللغة البلغارية ، وقد يكون الذكاء الاصطناعي أقل دقة ، يقول الموظف السابق إن ذلك ممكن أكثر من المحتمل أن يقوم المشرف بإجراء المكالمة النهائية حول إزالة جزء من المحتوى أم لا.

قال المتحدث باسم Meta Ben Walters لـ WIRED أن Meta لا تزيل المحتوى بناءً على عدد التقارير. يقول: “إذا كان جزء من المحتوى لا ينتهك معايير المجتمع الخاصة بنا ، بغض النظر عن مدى ارتفاع عدد التقارير ، فلن يؤدي ذلك إلى إزالة المحتوى”.

قد تكون بعض مشكلات الاعتدال ناتجة عن خطأ بشري. ستكون هناك معدلات خطأ ، وستكون هناك أشياء يتم إزالتها ولم يقصد Meta إزالتها. هذا ما يحدث “، كما يقولون. وتزداد احتمالية حدوث هذه الأخطاء في اللغات غير الإنجليزية. غالبًا ما يُمنح مشرفو المحتوى ثوانٍ فقط لمراجعة المنشورات قبل الاضطرار إلى اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانوا سيبقون على الإنترنت أم لا ، وهو مؤشر يتم من خلاله قياس أداء عملهم.

هناك أيضًا احتمال حقيقي بأن يكون هناك تحيز بين الوسطاء من البشر. يقول جاليف: “غالبية السكان يدعمون روسيا بالفعل حتى بعد الحرب في أوكرانيا”. يقول جاليف إنه ليس من غير المعقول الاعتقاد بأن بعض الوسطاء قد يتبنون هذه الآراء أيضًا ، لا سيما في دولة ذات وسائل إعلام مستقلة محدودة.

يقول إيفان راديف ، عضو مجلس إدارة جمعية الصحفيين الأوروبيين في بلغاريا ، وهي منظمة غير ربحية ، والتي أصدرت بيانًا يدين نشر موقع Bird.bg لموظف: “هناك نقص في الشفافية حول من يتخذ القرار ومن يتخذ القرار” معلومة. “هذا الشعور يغذي الاستياء في بلغاريا.” هذا العتامة يمكن أن تولد الارتباك.

ساعد عدم التوازن بين قدرة الحملات المنسقة على الإبلاغ عن المحتوى ، وتلك الخاصة بالأفراد أو منظمات المجتمع المدني الصغيرة ، التي تذهب تقاريرها إلى المشرفين البشريين ، في خلق انطباع في بلغاريا بأن Meta تعطي الأولوية للمحتوى المؤيد لروسيا على المؤيدة لأوكراني محتوى.

يستخدم أكثر من نصف سكان بلغاريا البالغ عددهم 6.87 مليون نسمة فيسبوك ، وهو المنصة الاجتماعية المهيمنة في البلاد. لطالما كانت بلغاريا هدفًا للمتصيدين الروس والدعاية الموالية لروسيا ، خاصة منذ بداية الحرب في أوكرانيا. دفعت وسائل الإعلام المحلية المتعاطفة وعمليات التضليل الروسية على حد سواء بسرد موالي لروسيا ، وألقى باللوم على الناتو في الصراع.

قال إزيكييف ، عضو BOEC ، لمجلة WIRED إنه لم يتم إعطاؤه أبدًا تفسيرًا لسبب إزالة محتواه أو كيفية اتخاذ القرار. يقول: “إذا رفعت صوتك ضد الدعاية وقلت شيئًا عن الحرب في أوكرانيا ، فيمكن تعليق حسابك”. يقول إزيكييف إن افتقار ميتا للشفافية بشأن عمليات الاعتدال فيها ، يجعل الوضع برمته أكثر ضبابية.

كان هذا الإحباط هو الذي دفع BOEC للاحتجاج في مكتب Telus في صوفيا ، وأدى إلى تعرض الموظفين – وهم أنفسهم عاجزون إلى حد كبير – للخداع والمضايقة ، على الرغم من عدم وجود دليل على أن أي مشرف في Telus انحرف عن تعليمات Meta الخاصة.

في فبراير ، ذكرت وسائل الإعلام البلغارية أن Telus ستغلق عملياتها في البلاد وتنقل العمل إلى ألمانيا. “كجزء من توحيد العمليات ، سينتقل العمل الذي تقوم به Telus International لـ Meta في صوفيا إلى موقع آخر من مواقعنا ،” تقول المتحدثة باسم Telus ، ميشيل برودوفيتش. “تواصل Telus International العمل بنجاح مع Meta ، مما يضمن أعلى مستوى من المعايير المهنية.” لم تتناول الشركة ما إذا كانت الاستفسارات المتعلقة بعملها في بلغاريا قد ساهمت في هذا القرار أم لا.