القضية هي الأولى من وسيط محتوى خارج موطن الشركة. في مايو 2020 ، توصلت Meta (ثم Facebook) إلى تسوية بقيمة 52 مليون دولار مع الوسطاء في الولايات المتحدة الذين طوروا اضطراب ما بعد الصدمة من العمل في الشركة. لكن التقارير السابقة وجدت أن العديد من الوسطاء الدوليين للشركة الذين يقومون بعمل مماثل تقريبًا يواجهون رواتب أقل ويتلقون دعمًا أقل أثناء العمل في البلدان التي لديها خدمات رعاية الصحة العقلية وحقوق العمل. في حين أن الوسطاء في الولايات المتحدة يكسبون حوالي 15 دولارًا في الساعة ، فإن الوسطاء في أماكن مثل الهند والفلبين وكينيا يجنون أقل بكثير ، وفقًا لتقرير عام 2019 من Verge.
يقول بول باريت ، نائب مدير مركز الأعمال وحقوق الإنسان في جامعة نيويورك: “إن الهدف الأساسي من إرسال أعمال الإشراف على المحتوى في الخارج وبعيدًا هو جعله بعيدًا عن الآخرين ، وتقليل تكلفة وظيفة العمل هذه”. ، الذي قام بتأليف تقرير عام 2020 حول الإشراف على المحتوى بالاستعانة بمصادر خارجية. لكن الإشراف على المحتوى أمر بالغ الأهمية بالنسبة للمنصات لمواصلة العمل ، مما يحافظ على نوع المحتوى الذي قد يدفع المستخدمين – والمعلنين – بعيدًا عن النظام الأساسي. “الإشراف على المحتوى هو وظيفة عمل حيوية أساسية ، وليس شيئًا هامشيًا أو فكرة لاحقة. ولكن هناك مفارقة قوية من حقيقة أن الترتيب بأكمله قد تم إعداده لتفريغ المسؤولية “.
يقول باريت إن المتعهدين الآخرين ، مثل أولئك الذين يعملون في صناعة الملابس ، سيجدون أنه من غير المعقول اليوم القول إنهم لا يتحملون أي مسؤولية عن الظروف التي يتم فيها تصنيع ملابسهم.
يقول: “أعتقد أن شركات التكنولوجيا ، كونها أصغر سناً وأكثر غطرسة من نواحٍ ما ، تعتقد أنها تستطيع نوعًا من التخلص من هذه الحيلة”.
تحدث مشرف من سما ، تحدث إلى WIRED شريطة عدم الكشف عن هويته خوفًا من الانتقام ، ووصف الحاجة إلى مراجعة آلاف الأجزاء من المحتوى يوميًا ، وغالبًا ما يحتاجون إلى اتخاذ قرار بشأن ما يمكن وما لا يمكن أن يظل على المنصة في 55 ثانية أو أقل. . . في بعض الأحيان ، قد يكون هذا المحتوى “شيئًا مصورًا ، أو كلامًا يحض على الكراهية ، أو تنمرًا ، أو تحريضًا ، أو شيئًا جنسيًا” ، على حد قولهم. “يجب أن تتوقع أي شيء.”
يقول Crider ، من Foxglove Legal ، إن الأنظمة والعمليات التي يتعرض لها مشرفو Sama – والتي ثبت أنها ضارة عقليًا وعاطفيًا – كلها من تصميم Meta. (تزعم القضية أيضًا أن سما تورطت في انتهاكات عمالية من خلال أنشطة خرق النقابات ، لكنها لا تدعي أن ميتا كانت جزءًا من هذا الجهد).
يقول كريدر: “يتعلق الأمر بالشكاوى الأوسع نطاقًا حول كون نظام العمل ضارًا بطبيعته ، وسامًا بطبيعته ، ويعرض الناس لمستوى غير مقبول من المخاطر”. “هذا النظام متطابق وظيفيًا ، سواء كان الشخص موجودًا في ماونتن فيو ، أو في أوستن ، أو في وارسو ، أو في برشلونة ، أو في دبلن ، أو في نيروبي. وبالتالي ، من وجهة نظرنا ، فإن النقطة هي أن فيسبوك هو الذي يصمم النظام الذي يعد دافعًا للإصابة وخطرًا للإصابة باضطراب ما بعد الصدمة بالنسبة للأشخاص “.
يقول كريدر إنه في العديد من البلدان ، لا سيما تلك التي تعتمد على القانون العام البريطاني ، غالبًا ما تنظر المحاكم في قرارات في دول أخرى مماثلة للمساعدة في صياغة قراراتها ، وأن قضية موتاونج يمكن أن تكون مخططًا للمشرفين الخارجيين في بلدان أخرى. “في حين أنه لا يمثل أي سابقة رسمية ، آمل أن هذه القضية يمكن أن تضع علامة بارزة للسلطات القضائية الأخرى التي تنظر في كيفية التعامل مع هذه الشركات متعددة الجنسيات الكبيرة.”
