بقلم بريان إكس تشين
سلمت Apple هدية عطلة مبكرة يوم الأربعاء إلى المهتمين بالبيئة والعاملين بها: قالت إنها ستبدأ قريبًا بيع الأجزاء والأدوات والتعليمات للأشخاص للقيام بإصلاحات iPhone الخاصة بهم.
لقد كان انتصارًا كبيرًا لحركة “الحق في الإصلاح” ، التي طالبت مصنعي التكنولوجيا بتوفير المكونات والأدلة اللازمة للعملاء لإصلاح هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
لطالما حاربت Apple و Microsoft و Google و Amazon وغيرها التشريعات المقترحة التي من شأنها أن تجعل موارد الإصلاح هذه متاحة للجمهور. لكن الحركة اكتسبت زخمًا هذا الصيف عندما أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أنها ستكثف إنفاذ القانون ضد شركات التكنولوجيا التي جعلت من الصعب إصلاح أجهزتها.
لعقود من الزمان ، كانت فكرة أن الناس يمكن أن يحافظوا على إلكترونياتهم الاستهلاكية غير عملية. كان من الصعب الحصول على قطع غيار أصلية ، وقد تكون الإصلاحات باهظة الثمن ومخيفة. عندما تعطلت الهواتف وأجهزة الكمبيوتر ، كان شراء أجهزة جديدة هو الخيار الأسهل.
يعد برنامج الإصلاح الذاتي من Apple الآن علامة على أن صناعة التكنولوجيا قد تكون في نهاية المطاف دافئة لجعل الصيانة جزءًا من تجربة امتلاك أداة.
قال ناثان بروكتور ، مدير مجموعة أبحاث المصلحة العامة الأمريكية ، وهي منظمة للدفاع عن المستهلك تعمل على “الحق في الإصلاح” تشريع.
إليك ما يعنيه هذا بالنسبة لك.
ماذا يعني برنامج Apple أنه يمكنني القيام به مع جهاز iPhone المكسور؟
قالت Apple إنه ابتداءً من أوائل العام المقبل ، يمكن للناس استخدام متجر على الإنترنت لطلب قطع الغيار والأدوات لإصلاح منتجاتها الأحدث ، بما في ذلك iPhone 12 و 13 وأجهزة كمبيوتر Mac الحديثة. سيحصل العملاء الذين يرسلون قطع غيارهم المكسورة إلى Apple على رصيد لشراء قطعة جديدة.
سيركز البرنامج على العناصر الأكثر شيوعًا التي تحتاج إلى إصلاح ، مثل الشاشات والبطاريات والكاميرات ، قبل التوسع إلى أنواع أخرى من المكونات.
لم تنشر الشركة بعد قائمة بتكاليف قطع الغيار ، لكنها قالت إن الأسعار للمستهلكين ستكون ما تدفعه ورش الإصلاح المعتمدة. حاليًا ، يكلف استبدال شاشة iPhone 12 متجرًا معتمدًا بحوالي 234 دولارًا أمريكيًا بعد استبدال الشاشة المكسورة. في متجر Apple ، تبلغ تكلفة إصلاح شاشة iPhone 12 خارج الضمان حوالي 280 دولارًا.
قال جيف ويليامز ، كبير مسؤولي التشغيل في Apple ، في بيان: “إن توفير وصول أكبر إلى قطع غيار Apple الأصلية يمنح عملائنا مزيدًا من الخيارات إذا كانت هناك حاجة إلى الإصلاح”.
لماذا هذه الصفقة الكبيرة؟
باختصار ، سيكون لديك المزيد من الخيارات لإصلاح جهاز iPhone ، مما قد يؤدي إلى خفض التكاليف.
في السابق ، كان من الأسهل زيارة متجر Apple لإصلاح جهاز iPhone. ولكن مثلما لم يكن نقل سيارتك إلى تاجر للصيانة هو الخيار الأرخص ، فإن الذهاب إلى متجر Apple لم يكن أيضًا هو الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
كان البديل هو نقل جهاز iPhone الخاص بك إلى طرف ثالث لإصلاحه ، وربما بسعر أكثر تنافسية. عندما أخذت شاشة iPhone XS مكسورة إلى متجر Apple هذا العام ، تم اقتطاع مبلغ 280 دولارًا للإصلاح ، مقارنة بـ 180 دولارًا من منفذ مستقل.
قال كايل وينز ، الرئيس التنفيذي لشركة iFixit ، وهي شركة تبيع قطع الغيار وتنشر تعليمات للمستهلكين لإصلاح أجهزتهم الإلكترونية ، مع ذلك ، جعلت شركة آبل إصلاحات iPhone صعبة بشكل متزايد على متاجر الطرف الثالث.
حتى عند استخدام قطع غيار أصلية ، يمكن المصادقة على بعض الإصلاحات فقط باستخدام أدوات برامج Apple ، والتي لم تكن متاحة للجمهور. قدمت Apple أدوات البرامج هذه فقط لموظفيها ومحلات الإصلاح المعتمدة التي وقعت عقدًا ووافقت على شراء قطع الغيار من الشركة فقط. كانت هذه المحلات المرخصة بعد ذلك أكثر عرضة لفرض أسعار أعلى من تلك غير المصرح بها.
يفتح برنامج Apple الجديد المزيد من الأبواب. يمكنك محاولة إصلاح جهازك بنفسك لتوفير النقود. أو يمكنك شراء الأجزاء من Apple ونقلها إلى شخص آخر لإجراء الإصلاح.
كل هذا قد يشجع الناس على الحفاظ على منتجاتهم لفترة أطول والتشبث بها ، على غرار الصيانة الدورية للسيارة. وهذا له آثار على تقليل الفاقد التكنولوجي ومساعدة البيئة.
ماذا لو لم يكن لدي أحد منتجات Apple؟
كانت شركة آبل تاريخياً من أكثر المعارضين صراحةً لحركة “الحق في الإصلاح”. استشهدت الشركة بالمخاطر الأمنية – مثل سرقة بيانات العميل أثناء إصلاح غير مصرح به – كسبب أساسي لإبقاء الأجزاء والتعليمات بعيدة عن متناول الجمهور.
بالنسبة للعملاء غير التابعين لشركة Apple ، تعد هذه الأخبار مهمة. إذا كانت شركة Apple ، إحدى أكثر الشركات العامة قيمة في العالم ، تضع معيارًا جديدًا للإصلاحات ، فيمكنك أن تتوقع من مصنعي التكنولوجيا الآخرين اتباعها – خاصة إذا كانوا يريدون تجنب الغرامات من الحكومة الفيدرالية.
قال وينز: “يمثل هذا الإعلان تقدمًا كبيرًا نحو تأمين حقنا في الإصلاح ، ونحن فخورون بشركة Apple لاتخاذها هذه الخطوة الجريئة”.
ظهر هذا المقال في الأصل في صحيفة نيويورك تايمز.
اكتشاف المزيد من مباشر التقنية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
